Stat Flow: Conhecimento em Ação

Você já se perguntou por que algumas empresas possuem produtos excelentes, clientes satisfeitos e processos eficientes, mesmo assim encerram suas atividades ou acabam sendo vendidas? A resposta nem sempre está nas vendas ou na qualidade. Muitas vezes, está na gestão dos custos. É comum que as empresas concentrem seus esforços em melhorar a produtividade, reduzir o tempo de produção e aumentar a qualidade. Tudo isso é importante. Porém, se essas melhorias não forem acompanhadas por uma boa gestão dos custos, a operação pode continuar pouco rentável. Neste artigo vamos mostrar como baixo desempenho e qualidade, impactam diretamente os custos do negócio, além de apresentar outros indicadores importantes para avaliar a saúde financeira dos processos. Quando o desempenho começa a custar dinheiro Quando um processo apresenta baixo desempenho, normalmente pensamos em atrasos, perda de produtividade ou dificuldade em cumprir o plano de produção. Porém, existe uma consequência que nem...

Imagine uma empresa que entrega todos os pedidos no prazo, possui equipamentos altamente eficientes e uma manutenção impecável. Mesmo assim, os clientes continuam reclamando. O que está acontecendo? A resposta provavelmente está na qualidade. Neste artigo, vamos mudar um pouco a perspectiva sobre indicadores, nos últimos artigos falamos sobre alguns dos principais indicadores usados para medir o desempenho de um processo, como OEE , Lead Time , MTTR e MTBF . Agora vamos falar de indicadores que auxiliam a medir a qualidade do meu processo. Embora existam indicadores específicos para qualidade, muitos indicadores de desempenho também fornecem informações importantes sobre ela. O OEE, por exemplo, possui uma dimensão dedicada à qualidade, que mede qual percentual da produção foi aprovado sem necessidade de retrabalho ou descarte. Já o Lead Time pode indicar problemas de qualidade quando atrasos frequentes geram insatisfação do cliente ou descumprimento de prazos. Por isso como já falamos...

No artigo anterior falamos sobre o LeadTime e como o tempo é um fator importante para medir o desempenho dos processos. Porém, quando falamos de manutenção, existe um outro tipo de tempo que merece atenção especial: o tempo perdido quando um equipamento deixa de produzir devido a uma falha. Em muitos casos, o problema não é apenas o equipamento quebrar, mas sim a frequência com que isso acontece e quanto tempo levamos para colocá-lo novamente em operação. É justamente nesse ponto que entram dois dos principais indicadores da gestão da manutenção:  MTTR (Tempo Médio para Reparo) e MTBF (Tempo Médio Entre Falhas). Quantas vezes você já ouviu frases como: "Novamente esse problema?" "Mas que demora para resolver isso?" Essas perguntas são comuns no dia a dia das equipes de manutenção e normalmente indicam que existe uma oportunidade de melhorar a confiabilidade dos equipamentos ou a eficiência dos reparos. É exatamente isso que esses dois indicadores ajud...